RETOURS

 

RETOURS

Envoyez un mail à info@chezmolly.co pour obtenir un numéro de retour.
Une confirmation accusant réception de cette demande de retour vous sera envoyée par courrier électronique. Dès réception de l’accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit.
Passé ce délai, votre retour sera refusé.

Nous vous conseillons d’effectuer le retour par colis suivi. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n’est pas sous notre responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

À noter : À réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n’est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais. Si votre retour est effectué sous un mauvais motif, votre produit pourra être refusé et donc vous être réexpédié à vos frais. Le motif de retour pourra notamment être requalifié. Dès lors, vous en serez informé par mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif.

Droit de retour pour Rétractation:
À compter de la réception du Produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le Produit livré.

Si l’Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 14 jours francs à compter de la réception du Produit, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re-commercialisation.

Par conséquent : – Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non endommagé, non marqué. Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires.
A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.
Les frais postaux de retour seront à la charge de l’Acheteur.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit préalablement contacter le service client info@chezmolly.co Une confirmation accusant réception de cette demande de retour lui sera envoyée par courrier électronique.

Les produits achetés dans la collection « soldes/sale » ne seront ni repris, ni échangés.

Vous disposez de 15 jours pour nous signaler que le produit reçu n’est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent, défectueux… afin que nous puissions vous attribuer un numéro d’accord de retour.
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l’ensemble de son contenu (accessoires, cordons, notices…).
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
En cas d’erreur de référence.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes.

Si vous avez choisi d’être remboursé, le montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port) sera recrédité sur le compte débité dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.

A noter : Le montant du remboursement des frais de retour sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par La Poste. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 15 € TTC.

RETURNS

Please send a mail info@chezmolly.co to obtain a returns number.

You have 15 days to report that the product received is not the product ordered : reference error, problem of size, color, features, completely different product, faulty … so we can assign you a number of return agreement.

Product must be returned in good condition and in its original packaging, even if it was open, with all of its contents (accessories, cables, manuals …).
To process your request, thank you to remember your order number and your full contact details.

If reference error.
After receipt and acceptance of your package by us, depending on the nature of the product, available stocks and your wish, we will offer you reship the product initially ordered or an exchange product with equivalent features.

If you chose to be refund, the amount of the entire order (product (s) + shipping) will be credited to the account debited within 15 days of acceptance of your return.
Note: The amount of refund for cost of return will be based on prices provided by the Post Office (French La Poste). The maximum amount of refund shall not exceed 15 €.